Si un article ne vous convient pas, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer votre retour. 

La procédure :

1. Rendez-vous sur notre PORTAIL DE RETOUR
2. Renseignez votre numéro de commande (précédé de #) et votre code postal de livraison.
3. Sélectionnez le ou les articles à retourner, puis indiquez le motif de votre retour.
4. Choisissez votre solution :
   • Remboursement : l’étiquette de retour est à 6 €, à régler directement sur le portail. Ces frais sont à votre charge et ne sont pas remboursés.
   • Avoir : l’étiquette de retour est offerte. Votre avoir vous est envoyé par e-mail une fois votre colis reçu et inspecté dans nos locaux.
5. Téléchargez votre étiquette, collez-la sur votre colis et déposez-le dans un point relais Chronopost. Conservez précieusement votre preuve de dépôt tant que vous n’avez pas reçu la confirmation de votre remboursement ou de votre avoir.

Votre retour sera expédié à l’adresse suivante :
BENZIN CLOTHING - Service Retour
5 rue du parc, 33110 Le Bouscat

-> Nous ne proposons pas d’échanges.

-> Les vêtements doivent être retournés dans leur emballage d’origine, étiquetés et non portés, sans traces d’usures. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement si ces conditions ne sont pas respectées. 

Vous serez notifié par e-mail une fois le remboursement effectué (sous 14 jours maximum).
Le remboursement est diminué des frais de port si ceux-ci ont été réglé par le client. 

Dans les conditions suivantes, le remboursement ne sera pas accepté :
- Produit retourné endommagé, qui présente des pièces manquantes et/ou qui n’est pas dans son état d’origine
- Produit retourné plus de 30 jours après réception
- Le retour ne présente pas d’éléments qui permettent d’identifier la commande et/ou le client concerné

Si vous avez une question ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail suivante : contact@bastiongarment.fr